Cómo involucrar más a los empleados con su trabajo

Nadie lava un auto de alquiler. La gente sólo se esfuerza al máximo si tiene una sensación de propiedad. Sucede algo parecido en el lugar de trabajo. Los empleados que se adueñan de su trabajo (quienes sienten que lo que hacen importa) tienen mucha más probabilidad que los demás de sentirse involucrados con el trabajo.

Puede tener excelentes talentos, eliminar barreras estructurales para la colaboración eficaz y diseñar reuniones y demás interacciones para que la gente de hecho haga las cosas. Pero si los empleados de su compañía no tienen un sentido de propiedad y envolvimiento, no hay nada que marque mucha diferencia.

De la misma forma, si puede elevar el nivel promedio de participación en su organización, probablemente verá incrementos en la productividad de toda su fuerza laboral.

Casi todas las organizaciones pueden fomentar mayor participación. A continuación algunos consejos para lograrlo:

- Hable del impacto de su compañía, no de sus resultados financieros. Los accionistas pudieran estar interesados en el desempeño financiero, pero con mayor frecuencia los empleados se sienten motivados por el impacto que tiene su organización en el resto del mundo.

Eso es particularmente cierto para los empleados más jóvenes, para los milenarios que constituyen más y más de la fuerza laboral actual.

- Recompense el liderazgo inspiracional tanto como la administración eficaz de tareas. La involucración de los empleados se relaciona directamente con la habilidad de un líder para inspirar a la gente; tiene poco que ver con la efectividad de un líder en tareas gerenciales. Por tanto, fomente la inspiración. Recompense a los ejecutivos por hacer que los empleados alcen la mirada al horizonte tanto como los premia por trabajar duro.

- Cultive la defensa de los empleados, no su satisfacción. Los empleados que dicen sentirse “satisfechos” pudieran o no sentirse involucrados. Los empleados satisfechos vienen a trabajar todos los días y hasta podrían disfrutarlo, pero no siempre están dispuestos a trabajar al máximo. Una medida de participación mucho mejor es qué tan probable es que los empleados recomienden su lugar de trabajo a un amigo o familiar.

Los ejecutivos a menudo ven la participación como algo “suave”, pero es mensurable y potente. Y con frecuencia es el eslabón perdido en los intentos de las compañías por elevar la productividad de su capital humano.

Michael C. Mankins es socio en Bain & Co. Tiene su base en San Francisco y dirige la división de organización de Bain en las Américas.

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