Trucos para que la gente de alto desempeño sea empático

Las personas siempre han comentado el hecho de que soy “Tipo A”. Me propongo metas personales, manejo múltiples proyectos al mismo tiempo y corro a la velocidad de la luz. Pero con esta personalidad de alto desempeño viene la tendencia a molestar a la gente o alejarla.

Tómese tiempo para ser personal y cortés; diga hola, diga gracias, pregunte cómo estuvo el fin de semana.

He discernido tres tendencias de comportamiento de la gente tipo A de alto desempeño: dominar, ser demandante y ser (o parecer) distraída. Aunque acepto las bendiciones de ser tipo A, ser consciente de mis propios rasgos demoniacos me ayuda a mantenerlos a raya. A continuación algunos trucos que me han funcionado:

- Para dejar de dominar a los demás, cree un plan (y apáguese a éste).- A menudo dominamos o micro gestionamos cuando no estamos satisfechos con la calidad del trabajo o el ritmo con el que se hace.

A veces estamos apurados y simplemente no tenemos el tiempo o la paciencia para escuchar y solucionar las cosas con los demás. Tal vez sea solo un hábito. Pero se vuelve desorganizador cuando interrumpimos y decimos qué hacer a la gente.

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Para evitar esta tentación, dedico tiempo a preparar reuniones estructuradas y agendas diseñadas para ser participativas. En reuniones grandes, esto toma la forma de trabajo compilado y pre-recopilado, mesas redondas de preguntas o grupos chicos separados que apuntan a recolectar retroalimentación.

- Para ser menos demandante, enfóquese en la empatía.- Acepte que usted es de una raza especial y que la mayoría de la gente no piensa ni se mueve a su ritmo. Practicar la autoconsciencia lo ayudará a ser más empático y paciente. Como líder, no quiere disponer a la personas para que fracasen.

En una relación personal, no quiere que la gente se sienta minimizada. En el trabajo, el verdadero desafío es poner a las personas en los puestos correctos con expectativas alcanzables, para que se sientan motivadas e inclinadas a hacer su mejor trabajo. Si su gente se siente muy presionada o fracasada, pudiera estar presionando sin reconsiderar si están o no en los puestos correctos con las metas correctas.

- Para evitar distraerse, minimice las interrupciones.- Si los demás sienten que nunca los escucha ni les presta atención, es hora de hacer algunos cambios. Apague su teléfono o cierre el correo electrónico al interactuar con los demás.

Tómese tiempo para ser personal y cortés; diga hola, diga gracias, pregunte cómo estuvo el fin de semana. Estos pequeños gestos muestran a las personas que se tiene interés suficiente para tomarse el tiempo de conectarse.

Melissa Raffoni es presidenta de Raffoni CEO Consulting.

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